{"id":119702,"date":"2023-01-23T07:19:31","date_gmt":"2023-01-23T10:19:31","guid":{"rendered":"https:\/\/folhapopular.info\/?p=119702"},"modified":"2023-01-23T07:19:34","modified_gmt":"2023-01-23T10:19:34","slug":"workshop-busca-posicionar-empreendimentos-turisticos-a-partir-da-perspectiva-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/folhapopular.info\/index.php\/2023\/01\/23\/workshop-busca-posicionar-empreendimentos-turisticos-a-partir-da-perspectiva-do-cliente\/","title":{"rendered":"Workshop busca posicionar empreendimentos tur\u00edsticos a partir da perspectiva do cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>O Governo do Estado, em parceria com o Sebrae RS e a Associa\u00e7\u00e3o dos Munic\u00edpios de Turismo da Regi\u00e3o dos Vales (Amturvales), promoveu na quinta-feira (19\/1) o <em>workshop<\/em> \u201cVendendo Meu Destino\u201d, em Encantado.<\/p>\n\n\n\n<p>O evento gratuito buscou, junto a empreendedores locais, dar continuidade \u00e0s discuss\u00f5es sobre o Mapa de Comportamento do Turista no Rio Grande do Sul, divulgado em meados de 2022 e que mapeou perfis, expectativas e oportunidades de visitantes para cada uma das 26 regi\u00f5es do estado.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme o mapeamento, a regi\u00e3o tur\u00edstica do Vale do Taquari tem tr\u00eas nichos principais: espiritualidade, gastronomia e aventura. Segundo Charles Rossner, vice-presidente da Amturvales e secret\u00e1rio de Turismo de Encantado, \u00e9 preciso olhar para o mercado sob a \u00f3tica da demanda, e n\u00e3o da oferta, como sempre foi feito. \u201cEssa proposta inovadora do Mapa nos mostra como o cliente enxerga os servi\u00e7os e pontos tur\u00edsticos. Dessa forma, conseguimos trabalhar atrav\u00e9s de dados reais o alinhamento com as necessidades e desejos dos turistas\u201d, comentou.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cQuando pensamos em determinado local, o associamos com culin\u00e1ria, arquitetura, hist\u00f3ria, natureza e n\u00e1utica, por exemplo. Ent\u00e3o queremos trazer esse olhar de como a regi\u00e3o \u00e9 vista pelo turista e como n\u00f3s empreendedores podemos tirar proveito disso, se nosso neg\u00f3cio est\u00e1 oferecendo o que o turista est\u00e1 buscando\u201d, complementou.<\/p>\n\n\n\n<p>E os governos tamb\u00e9m fazem parte da engrenagem do turismo, segundo Rossner. \u201cN\u00e3o quem executa o servi\u00e7o, mas \u00e9 respons\u00e1vel por sinaliza\u00e7\u00e3o, acessibilidade, infraestrutura b\u00e1sica. Precisa ter algu\u00e9m que responda pelo turismo no governo, seja uma pasta espec\u00edfica ou um coordenador, que instigue empreendimentos desse naipe. Esse casamento precisa existir\u201d, pontuou.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ecossistema<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A ministrante do <em>w<\/em><em>orkshop<\/em>, Gabrielle Signor &#8211; Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas com mais de dez anos de experi\u00eancia em um dos principais grupos de turismo da Serra Ga\u00facha \u2013 ressaltou a import\u00e2ncia de trabalhar o turismo como um ecossistema, um grupo que precisa estar completo. \u201cMesmo com atrativos \u00e2ncoras como o Cristo Protetor, por exemplo, o turista quer ir a outros passeios, saber onde almo\u00e7ar, como levar uma lembrancinha para casa. Empres\u00e1rios devem indicar um ao outro, e para isso \u00e9 preciso conhecer o entorno, se informar sobre os empreendimentos vizinhos. \u00c9 preciso dedicar parte do tempo para desenvolver o destino, sua localidade, o todo\u201d, enfatizou.<\/p>\n\n\n\n<p>A profissional abordou ainda a import\u00e2ncia de saber se vender como destino. Segundo Gabrielle, o foco de muitos empreendedores \u00e9 em atender bem quando o cliente j\u00e1 est\u00e1 aqui, esquecendo da pr\u00e9-viagem, o durante e o p\u00f3s, quando o turista compartilha com sua rede de contatos a experi\u00eancia que teve. \u201cO turista precisa ser inspirado, possuir o desejo de vir para c\u00e1. O que estamos divulgando? Nossos sites est\u00e3o preparados? E as ag\u00eancias de viagens, conhecem o nosso projeto? Os sites dos hoteis est\u00e3o em dia? Quem pode potencializar o meu produto ou servi\u00e7o? \u00c9 preciso capacit\u00e1-los para isso\u201d, frisou.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o Mapa, o turismo gastron\u00f4mico se repete em outras 13 regi\u00f5es, e o espiritual e aventureiro, em oito cada. \u201cO que o Vale tem de diferente nessas tr\u00eas propostas que as outras regi\u00f5es n\u00e3o possuem?\u201d, indagou a ministrante.<\/p>\n\n\n\n<p>Rossner lembrou: \u201cQuem tenta atender e agradar todo mundo acaba n\u00e3o agradando ningu\u00e9m. Qual \u00e9 a sua persona? Quem busca atender como empreendimento? N\u00e3o basta qualificar, mas sim olhar para o neg\u00f3cio com perspectivas diferentes\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Ambos concordam que o Vale do Taquari hoje atende um p\u00fablico regional, o sul do pa\u00eds e, pontualmente, o sudeste e regi\u00e3o do Mercosul. \u201cA gente quer ampliar a n\u00edvel nacional, vender o Vale como um destino tur\u00edstico de fato. Para isso, precisamos primeiro qualificar neg\u00f3cios, funcion\u00e1rios e tamb\u00e9m gestores\u201d, completa Rossner.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conforme Rossner e Gabrielle, a clareza e efic\u00e1cia na comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico-alvo fazem a diferen\u00e7a. \u201cH\u00e1 na cidade um Centro de Atendimento ao Turista? Os postos de gasolina, recepcionistas de hotel, ag\u00eancia de receptivo local, <em>transfer<\/em><em>s<\/em> est\u00e3o sabendo informar sobre o seu empreendimento? H\u00e1 <em>folders<\/em> l\u00e1? E a limpeza, seguran\u00e7a, postura, cortesia, aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, internet de boa qualidade est\u00e3o garantidos?\u201d, questionou a Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHoje o cliente chega com a informa\u00e7\u00e3o na palma da m\u00e3o, est\u00e1 mais cr\u00edtico e seletivo. Se a minha cidade ou o meu empreendimento divulga que tem uma atra\u00e7\u00e3o, um servi\u00e7o, e o cliente chega l\u00e1 e \u00e9 mal atendido ou a informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o procede, ele vai reclamar. Se voc\u00ea vendeu uma expectativa, cumpra-a. O turismo n\u00e3o \u00e9 brincadeira, n\u00e3o tem mais espa\u00e7o para amadores\u201d, enfatizou o secret\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo Rossner, o trabalho desenvolvido no workshop ter\u00e1 continua\u00e7\u00e3o, inclusive com o ciclo de qualifica\u00e7\u00f5es de 2023 sendo baseado no Mapa de Comportamento do Turista. \u201c\u00c9 um trabalho em n\u00edvel de estado, precisa estar alinhado\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n<p>Presente no evento, a diretora de Turismo da Setur, Claudia Mara Borges, citou que o setor representa 4% do Produto Interno Bruto (PIB) do estado. \u201cA meta \u00e9 dobrarmos esse n\u00famero, e precisamos que os empreendedores fa\u00e7am a sua parte. Sentimos falta do envio de fotos de boa qualidade para bancos de imagens do estado e de informa\u00e7\u00f5es sobre os empreendimentos. O Viva-RS \u00e9 uma excelente vitrine para os neg\u00f3cios e munic\u00edpios, estando conectado ao Mapa do Turista e dispon\u00edvel em \u00e1reas de grande circula\u00e7\u00e3o, como no litoral, nos est\u00e1dios e em eventos. \u00c9 gratuito, basta usar\u201d, comentou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Governo do Estado, em parceria com o Sebrae RS e a Associa\u00e7\u00e3o dos Munic\u00edpios de Turismo da Regi\u00e3o dos Vales (Amturvales), promoveu na quinta-feira (19\/1) o workshop \u201cVendendo Meu Destino\u201d, em Encantado. 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