A Prefeitura de Lajeado, por meio da Secretaria de Sa\u00fade (Sesa), iniciou os testes com uma ferramenta com mensagem autom\u00e1tica (chatbot) para ampliar a rede de contato com pacientes. O primeiro teste foi no Posto de Sa\u00fade (Estrat\u00e9gia de Sa\u00fade da Fam\u00edlia 1) do bairro Conventos. A iniciativa \u00e9 desenvolvida pelo Departamento de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da Prefeitura e a Sesa.<\/p>\n\n\n\n
A ferramenta encaminha uma mensagem em massa de forma autom\u00e1tica para uma quantidade de n\u00fameros de telefone selecionados. Ap\u00f3s, se h\u00e1 o interesse do paciente, o contato passa a ser manual por um profissional do Posto de Sa\u00fade. Quando n\u00e3o h\u00e1 o interesse do paciente, a ferramenta encerra a conversa de forma autom\u00e1tica.
Durante o per\u00edodo de testes, o p\u00fablico-alvo \u00e9 composto por mulheres com idade entre 25 e 64 anos das quais n\u00e3o constam registros de realiza\u00e7\u00e3o de exame citopatol\u00f3gico de colo de \u00fatero conforme a periodicidade recomendada. Foram encaminhadas mensagens para 150 mulheres que residem na \u00e1rea atendida pela ESF Conventos 1.
A enfermeira da Sesa e coordenadora dos agentes de sa\u00fade, Ernanda Mezaroba, que est\u00e1 acompanhando os testes, ressalta que a ideia \u00e9 ampliar e qualificar a assist\u00eancia em sa\u00fade na aten\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria, especialmente entre os grupos priorit\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
“Muitas vezes, os profissionais tentam contato com os pacientes por meio de liga\u00e7\u00e3o, mas acabam n\u00e3o conseguindo conversar. O chatbot encaminha mensagens por WhatsApp, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o e agendamento dos atendimentos. Estamos realizando testes para possibilitar um planejamento mais assertivo. J\u00e1 tivemos pacientes agendadas e, inclusive, com o exame realizado. A ferramenta foi elogiada pela popula\u00e7\u00e3o” relata Ernanda.<\/p>\n\n\n\n
A Sesa pretende ampliar o uso da ferramenta para os demais postos de Sa\u00fade do munic\u00edpio. Na pr\u00f3xima semana, a Unidade de Sa\u00fade do bairro Campestre tamb\u00e9m participar\u00e1 dos testes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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