A Secretaria Municipal da Fazenda (Sefa) de Lajeado lan\u00e7a um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com o contribuinte para facilitar o acesso a servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es da secretaria. O chatbot, que \u00e9 um assistente virtual do WhatsApp, foi lan\u00e7ado nesta segunda, 01\u00aa\/04. Contribuintes cadastrados na Secretaria receberam uma mensagem pelo WhatsApp, pelo SMS ou pelo e-mail apresentando a nova funcionalidade. A novidade permite o acesso a informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os da Fazenda, como consulta de empenhos e pagamentos, certid\u00f5es, d\u00edvidas e parcelamentos. O chatbot pode ser acessado pelo WhatsApp com o telefone principal da Prefeitura de Lajeado pelo n\u00famero (51) 3982-1000.<\/p>\n\n\n\n
Conforme o secret\u00e1rio da Fazenda, Rafael Spengler, a ferramenta \u00e9 uma forma de facilitar o acesso e o cumprimento das responsabilidades fiscais dos contribuintes.<\/p>\n\n\n\n
“Com o assistente virtual, o contribuinte pode tirar d\u00favidas, obter guias de pagamento e acessar informa\u00e7\u00f5es de forma facilitada, inclusive sobre d\u00edvidas, sem que precise se deslocar para o atendimento presencial” explica o secret\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
O servi\u00e7o j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel. Para acessar, basta adicionar o n\u00famero (51) 3982-1000 aos contatos do celular e iniciar a conversa via WhatsApp. Ao enviar uma mensagem, o assistente virtual encaminha uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es para seguir o atendimento. Basta responder conforme a necessidade.<\/p>\n\n\n\n
Caso o servi\u00e7o n\u00e3o esteja dispon\u00edvel na ferramenta, ainda h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de conversar com um atendente para buscar solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O secret\u00e1rio esclarece que a ferramenta j\u00e1 est\u00e1 em funcionamento e a ideia \u00e9 que seja ampliada para outros servi\u00e7os da Prefeitura.<\/p>\n\n\n\n