{"id":195461,"date":"2025-10-04T16:00:00","date_gmt":"2025-10-04T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/folhapopular.info\/?p=195461"},"modified":"2025-10-04T08:46:37","modified_gmt":"2025-10-04T11:46:37","slug":"bom-atendimento-e-prazer-no-que-se-faz-sao-fundamentais-para-o-sucesso-da-biovest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/folhapopular.info\/index.php\/2025\/10\/04\/bom-atendimento-e-prazer-no-que-se-faz-sao-fundamentais-para-o-sucesso-da-biovest\/","title":{"rendered":"Bom atendimento e prazer no que se faz s\u00e3o fundamentais para o sucesso da Biovest"},"content":{"rendered":"\n

Ingrid Borgelt Dickel (65) e a filha, Ta\u00eds Eliete Dickel Schneider (38), s\u00e3o propriet\u00e1rias da empresa Biovest de Teut\u00f4nia. Em entrevista para o programa Empreendedoras em A\u00e7\u00e3o, ambas deram detalhes sobre a hist\u00f3ria de 23 anos da empresa familiar. O desenvolvimento do neg\u00f3cio come\u00e7ou com artigos de cama, mesa e banho, expandindo para incluir croch\u00ea e bordados personalizados. Entre os desafios da empresa, a obten\u00e7\u00e3o de fornecedores, a supera\u00e7\u00e3o da desconfian\u00e7a inicial da comunidade e a gest\u00e3o de recursos humanos. Ambas destacaram a import\u00e2ncia da fam\u00edlia e do bom atendimento ao cliente como fundamentais para a longevidade da Biovest.<\/p>\n\n\n\n

O desligamento da Cooperativa Languiru e a virada de chave<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ingrid trabalhou na cooperativa de 1980 a 2002, exercendo diversas fun\u00e7\u00f5es, incluindo telefonista, secret\u00e1ria da diretoria e, posteriormente, por 12 anos como gerente e compradora da loja de confec\u00e7\u00f5es e cal\u00e7ados do supermercado. Aceitar ser desligada \u201cde uma hora para outra\u201d foi dif\u00edcil para ela, especialmente ap\u00f3s coordenar uma grande equipe e ter uma imensa responsabilidade. \u201cPassei 3 meses em casa, quase ficando doente. A virada ocorreu quando decidi sair disso, sempre com o apoio do marido e da fam\u00edlia\u201d, lembra. A amiga e contadora Renita Altmann foi fundamental, lhe encorajando a abrir um neg\u00f3cio pr\u00f3prio, no qual ela s\u00f3 precisaria se preocupar com a compra e venda e a contabilidade cuidaria do restante. Ela logo foi verificar um estabelecimento vago em junho daquele ano, atr\u00e1s do ponto da Panvel hoje – local onde a loja permanece h\u00e1 23 anos.<\/p>\n\n\n\n

Qual futuro Ta\u00eds planeja para a Biovest<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ta\u00eds est\u00e1 na loja desde 2005 e o deseja que a filha, Maria Clara (5), continue a hist\u00f3ria da Biovest, assim como ela seguiu o sonho desde crian\u00e7a de ter uma loja. Planeja melhorar a cada dia no atendimento, nas mercadorias e nos croch\u00eas. A inten\u00e7\u00e3o principal para o futuro \u00e9 expandir os produtos da Biovest para v\u00e1rias cidades e pa\u00edses \u2013 produtos j\u00e1 foram enviados para Alemanha, Estados Unidos, Austr\u00e1lia e Canad\u00e1, al\u00e9m de estados brasileiros como Minas Gerais e Fortaleza. Um dos fatores que trazem mais seguran\u00e7a para o empreendimento \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o, com o registro de todas anota\u00e7\u00f5es das vendas realizadas desde a inaugura\u00e7\u00e3o da loja, em 13 de setembro de 2002.<\/p>\n\n\n\n

Equipe engajada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Biovest \u00e9 composta por uma equipe que inclui Ingrid, Ta\u00eds e uma rede de seis costureiras, bordadeiras e crocheteiras que trabalham de casa, entregando os produtos na loja. Ingrid considera esse arranjo positivo, pois essas colaboradoras t\u00eam prazer no que fazem e torcem pela venda, n\u00e3o apenas pelo aspecto financeiro. Esse trabalho art\u00edstico e artesanal \u00e9 o diferencial levado para dentro de cada casa, o que se reflete no slogan<\/em> da Biovest: \u201cVeste seu lar com mais vida\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia do atendimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para Ingrid, o cliente representa o maior percentual para o sucesso de uma loja. Ela enfatiza que o bom atendimento implica 80% da venda. Apesar de n\u00e3o se considerarem \u201cnota 1.000\u201d, elas se esfor\u00e7am para oferecer um bom atendimento ao cliente. Essa aten\u00e7\u00e3o ao cliente \u00e9 um tra\u00e7o hist\u00f3rico; Ingrid relata que, devido ao seu trabalho anterior na Languiru, onde falava em alem\u00e3o, muitas senhoras que n\u00e3o falavam portugu\u00eas a procuravam para serem atendidas. No presente, isso se manifesta na forma como a equipe atende todos os clientes, incluindo “vovozinhas”, clientes fi\u00e9is e eventuais. Ta\u00eds tamb\u00e9m destaca que atender o cliente \u00e9 uma das atividades que ela mais gosta de realizar na loja. Elas lembram que muitos s\u00e3o fi\u00e9is h\u00e1 23 anos e se tornaram amigos e \u201cda fam\u00edlia\u201d, visitando a loja apenas para dar um abra\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

A for\u00e7a da fam\u00edlia e amigos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ingrid ressalta que o dia a dia \u00e9 corrido. \u201cMas tenho um marido parceiro para todas as horas. \u00c0s vezes penso \u2018ser\u00e1 que posso fazer isso\u2019 e ele diz \u2018pode, eu assino embaixo\u2019. Isso me d\u00e1 a for\u00e7a em seguir, sou vov\u00f3 de tr\u00eas netos e m\u00e3e de dois filhos, somos uma fam\u00edlia bem unida\u201d, conta. Ela tamb\u00e9m aponta a divulga\u00e7\u00e3o de seu trabalho pela R\u00e1dio Popular desde o in\u00edcio. \u201cQuando ligo de manh\u00e3 at\u00e9 desligar de noite, o r\u00e1dio est\u00e1 na Popular\u201d, aponta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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