{"id":209992,"date":"2026-04-18T17:00:00","date_gmt":"2026-04-18T20:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/folhapopular.info\/?p=209992"},"modified":"2026-04-18T19:19:18","modified_gmt":"2026-04-18T22:19:18","slug":"reload-desvenda-os-desafios-e-oportunidades-do-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/folhapopular.info\/index.php\/2026\/04\/18\/reload-desvenda-os-desafios-e-oportunidades-do-varejo\/","title":{"rendered":"Reload desvenda os desafios e oportunidades do varejo"},"content":{"rendered":"\n<p>Mais de 300 pessoas participaram do 11\u00ba <em>Reload<\/em> Sindilojas na noite de quinta-feira (16\/4) no Sal\u00e3o Social do Clube Tiro e Ca\u00e7a, em Lajeado. Promovida pelo Sindilojas Vale do Taquari, a programa\u00e7\u00e3o foi estruturada para provocar o p\u00fablico a sair do autom\u00e1tico e repensar estrat\u00e9gias diante de um cen\u00e1rio de constantes transforma\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A primeira palestra foi conduzida por Carolina Felipelli, l\u00edder de desenvolvimento do Lab Fecom\u00e9rcio-RS, que abordou o uso pr\u00e1tico da intelig\u00eancia artificial no varejo. Segundo ela, a tecnologia n\u00e3o deve ser encarada como solu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, e sim como uma ferramenta estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Carolina, a primeira a\u00e7\u00e3o para usar a IA de forma adequada \u00e9 entender onde est\u00e1 o gargalo do neg\u00f3cio. \u201cPode ser no atendimento ao cliente, vendas, estoque ou log\u00edstica. Hoje, competir com o digital exige automatizar atendimentos e ganhar escala\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme a especialista, mais importante do que o custo \u00e9 a mentalidade do empres\u00e1rio. \u201cNem toda ferramenta \u00e9 gasto, muitas s\u00e3o investimento para manter a continuidade do neg\u00f3cio\u201d, pontuou ela.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Na sequ\u00eancia, a economista-chefe da Fecom\u00e9rcio-RS, Patr\u00edcia Palermo, abordou vendas. Ela percebe que os resultados dependem mais das a\u00e7\u00f5es realizadas na empresa do que da macroeconomia. \u201cTemos uma tend\u00eancia de colocar a culpa na economia, mas vemos resultados distintos dentro de um mesmo setor\u201d, alertou.<\/p>\n\n\n\n<p>Patr\u00edcia chamou aten\u00e7\u00e3o para a mudan\u00e7a no perfil demogr\u00e1fico da popula\u00e7\u00e3o brasileira. \u201cNunca tivemos um percentual t\u00e3o grande de pessoas com mais de 60 anos. Isso muda a forma de atender e vender\u201d, disse ela.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto \u00e9 a necessidade de se adaptar ao comportamento do consumidor e estar presente nos canais que o cliente usa. Patr\u00edcia ainda discorreu sobre como contratar as pessoas certas, treinar equipes de acordo com a cultura da empresa, precificar corretamente e evitar descontos que apenas corroem a margem. \u201cEm cen\u00e1rios positivos, isso potencializa resultados. Nos dif\u00edceis, ajuda a reduzir impactos\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Emo\u00e7\u00e3o e comportamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por fim, o especialista em comportamento e diretor da Vithall Treinamentos, Rafael M\u00fcller, destacou o impacto das emo\u00e7\u00f5es nas decis\u00f5es de compra e na gest\u00e3o de equipes. Segundo ele, cerca de 95% dessas decis\u00f5es s\u00e3o emocionais e quem entende esse mecanismo consegue se diferenciar no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Rafael tamb\u00e9m abordou a rela\u00e7\u00e3o entre engajamento de equipes e resultados financeiros. Indicou que ambientes mais positivos tendem a aumentar a produtividade e a lucratividade. Segundo ele, muitas empresas deixam de crescer n\u00e3o s\u00f3 por quest\u00f5es de mercado, mas pela dificuldade em formar e manter equipes preparadas. \u201cO comportamento virou um diferencial estrat\u00e9gico dentro das empresas\u201d, pontuou.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele enfatizou ainda a import\u00e2ncia do controle emocional no atendimento e na lideran\u00e7a, especialmente em um cen\u00e1rio de press\u00e3o e alta competitividade. Para ele, o varejo f\u00edsico tem vantagem clara frente ao digital quando transforma o contato humano em experi\u00eancia. \u201cQuem souber usar \u2018olho no olho\u2019 para criar conex\u00e3o vai vender mais\u201d, refor\u00e7ou o especialista.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda, chamou aten\u00e7\u00e3o para a mudan\u00e7a de comportamento dos profissionais, sobretudo das novas gera\u00e7\u00f5es, que valorizam mais o ambiente de trabalho do que apenas a remunera\u00e7\u00e3o. Para Muller, compreender essa mudan\u00e7a pode decidir a sustenta\u00e7\u00e3o de resultados no longo prazo e construir equipes mais engajadas e alinhadas aos objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mais de 300 pessoas participaram do 11\u00ba Reload Sindilojas na noite de quinta-feira (16\/4) no Sal\u00e3o Social do Clube Tiro e Ca\u00e7a, em Lajeado. 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