Rede varejista com 19 anos de atua\u00e7\u00e3o nos Vales do Taquari e Rio Pardo, a Brincasa se destaca pela diversifica\u00e7\u00e3o de produtos, expans\u00e3o planejada e profissionaliza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o. Fundada em Ven\u00e2ncio Aires, a empresa ampliou a presen\u00e7a regional com seis unidades que re\u00fanem brinquedos, artigos de papelaria, decora\u00e7\u00e3o, utilidades dom\u00e9sticas e outros produtos para o dia a dia.<\/p>\n\n\n\n
Em entrevista ao programa Intelig\u00eancia Empresarial, da R\u00e1dio Popular, os diretores Patr\u00edcia Ely e Paulo Daniel Johan falaram sobre os desafios do neg\u00f3cio, a estrutura log\u00edstica e as estrat\u00e9gias para manter a competitividade no varejo.<\/p>\n\n\n\n
Grupo Popular – Quais as origens da Brincasa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Patr\u00edcia Ely –<\/strong> Comecei a trabalhar com meu pai quando tinha 15 anos. Ele tinha uma lojinha pequena em Santa Clara do Sul. Tamb\u00e9m tive a influ\u00eancia da minha tia Lovani, que tem supermercado em Languiru. Nas f\u00e9rias escolares, eu vinha para c\u00e1 e acompanhava a rotina do neg\u00f3cio dela. Foram duas inspira\u00e7\u00f5es importantes: a viv\u00eancia com meu pai e a experi\u00eancia da minha tia. Fui criando gosto pelo com\u00e9rcio e percebendo que era uma \u00e1rea em que gostaria de trabalhar.<\/p>\n\n\n\n GP – Quando ocorre a decis\u00e3o de iniciar o neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Paulo Daniel Johan \u2013<\/strong> Quando conheci a Patr\u00edcia, h\u00e1 26 anos, eu trabalhava com inform\u00e1tica e ela atuava com o pai. Ela tinha o sonho de abrir uma loja com produtos de qualidade superior e design diferenciado. O pai tinha uma vis\u00e3o mais conservadora e acreditava que esse perfil de neg\u00f3cio talvez n\u00e3o funcionasse em Santa Clara do Sul. A Patr\u00edcia decidiu abrir a pr\u00f3pria loja em Ven\u00e2ncio Aires, enquanto eu continuava na inform\u00e1tica. Cerca de 2 anos depois, surgiu a oportunidade de abrir uma unidade em Lajeado. Vendi meu neg\u00f3cio de inform\u00e1tica e usei parte do dinheiro para investir na nova loja.<\/p>\n\n\n\n GP – Como foi esse come\u00e7o em Ven\u00e2ncio Aires?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Patr\u00edcia –<\/strong> Foi muito dif\u00edcil. Em Santa Clara do Sul, conhec\u00edamos os clientes pelo nome, pelo sobrenome e sab\u00edamos onde moravam. Em Ven\u00e2ncio, precis\u00e1vamos conquistar pessoas que n\u00e3o conheciam a loja nem tinham v\u00ednculo com a marca. O in\u00edcio foi bastante desafiador, mas a cidade nos acolheu muito bem. Fiz empr\u00e9stimo no banco, financiei um carro para conseguir ir diariamente at\u00e9 a loja e contei com a ajuda do meu pai em momentos em que n\u00e3o tinha dinheiro para pagar um boleto. Eu precisava fazer dar certo.<\/p>\n\n\n\n GP – Quando perceberam que era poss\u00edvel expandir o neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Patr\u00edcia – <\/strong>A expans\u00e3o aconteceu de maneira natural. Em um feriado em Ven\u00e2ncio Aires, resolvemos passear em Lajeado. Passamos pela regi\u00e3o da rodovi\u00e1ria, descemos a Benjamin e vimos o espa\u00e7o onde est\u00e1 a loja hoje. Ligamos para o contato que estava no local e fechamos o neg\u00f3cio. Foi mais um ato de coragem. Naquele momento, nosso filho Murilo tinha um ano, e manter duas lojas sozinha seria muito dif\u00edcil. Foi quando o Paulo entrou efetivamente na empresa.<\/p>\n\n\n\n GP – O que a experi\u00eancia do Paulo trouxe para a gest\u00e3o da Brincasa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Johan –<\/strong> A inform\u00e1tica me deu uma base importante de organiza\u00e7\u00e3o e de sistemas. Quando entrei na empresa, vi que havia oportunidade de contribuir com processos, organiza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o. A tecnologia continua sendo fundamental para n\u00f3s. Trabalhamos com sistemas integrados, que permitem acompanhar vendas, estoque e financeiro. Tamb\u00e9m estamos implementando ferramentas de intelig\u00eancia artificial para auxiliar em processos como as compras.<\/p>\n\n\n\n GP – Como a empresa organiza a opera\u00e7\u00e3o para atender \u00e0s seis lojas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Johan – <\/strong>Temos um centro de distribui\u00e7\u00e3o com aproximadamente 2 mil metros quadrados, implantado h\u00e1 cerca de 10 anos. Essa estrutura ajuda a organizar a log\u00edstica e abastecer as lojas. O varejo tem muitos detalhes, e n\u00e3o adianta vender bem se a opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver organizada. Precisamos saber o que temos em estoque, o que est\u00e1 vendendo e o que precisa ser comprado. A tecnologia ajuda a tomar decis\u00f5es com mais informa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n GP – Como manter a competitividade diante da concorr\u00eancia virtual e de grandes redes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Patr\u00edcia –<\/strong> Precisamos conhecer o cliente, oferecer produtos que fa\u00e7am sentido e manter um atendimento de qualidade. O mix tamb\u00e9m \u00e9 importante. Temos diferentes segmentos e procuramos entender o que cada p\u00fablico busca. Em Lajeado, por exemplo, abrimos uma loja voltada \u00e0 papelaria, com uma proposta espec\u00edfica para esse segmento. A ideia \u00e9 oferecer uma experi\u00eancia diferente e manter o relacionamento com consumidores que talvez n\u00e3o procurem os mesmos produtos nas lojas de utilidades e decora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n GP \u2013 Qual a import\u00e2ncia da participa\u00e7\u00e3o em feiras?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Johan –<\/strong> \u00c9 fundamental. Vamos a S\u00e3o Paulo com frequ\u00eancia para visitar fornecedores, conhecer produtos e negociar condi\u00e7\u00f5es. Como trabalhamos com v\u00e1rios segmentos, precisamos acompanhar diferentes mercados. Em alguns per\u00edodos, viajamos praticamente toda semana. Muitas vezes, a negocia\u00e7\u00e3o feita diretamente na feira j\u00e1 ajuda a compensar os custos da viagem.<\/p>\n\n\n\n Patr\u00edcia – <\/strong>Al\u00e9m das negocia\u00e7\u00f5es, as feiras permitem conhecer novidades, observar tend\u00eancias e conversar com outras pessoas do setor. Participamos de eventos de brinquedos, decora\u00e7\u00e3o, utilidades dom\u00e9sticas, material escolar e Natal. Mesmo quando n\u00e3o resulta em uma compra imediata, o contato com outros mercados amplia a vis\u00e3o sobre o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n GP \u2013 Como voc\u00eas projetam o futuro da Brincasa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Johan – <\/strong>Nossa preocupa\u00e7\u00e3o continua sendo manter a qualidade e atender bem o cliente. Sabemos trabalhar e entendemos que \u00e9 preciso investir e fazer as coisas corretamente. As oportunidades aparecem, e precisamos estar preparados para aproveit\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n Patr\u00edcia –<\/strong> Este ano abrimos duas lojas, e algumas pessoas questionaram como far\u00edamos isso em um momento dif\u00edcil. Mas foram investimentos planejados. S\u00e3o 19 anos de hist\u00f3ria, constru\u00eddos aos poucos. \u00c0s vezes, um per\u00edodo de crise tamb\u00e9m pode ser um momento para investir, porque, quando o mercado melhora, a empresa j\u00e1 est\u00e1 estabelecida.<\/p>\n\n\n\n