{"id":224068,"date":"2026-11-05T15:18:53","date_gmt":"2026-11-05T18:18:53","guid":{"rendered":"https:\/\/folhapopular.info\/?p=224068"},"modified":"2026-11-05T15:18:54","modified_gmt":"2026-11-05T18:18:54","slug":"daer-orienta-motoristas-sobre-reembolso-de-multas-do-free-flow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/folhapopular.info\/index.php\/2026\/11\/05\/daer-orienta-motoristas-sobre-reembolso-de-multas-do-free-flow\/","title":{"rendered":"Daer orienta motoristas sobre reembolso de multas do Free Flow"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Motoristas que pagaram multas por evas\u00e3o no sistema de ped\u00e1gio eletr\u00f4nico<em> Free Flow <\/em>e posteriormente quitaram as tarifas pendentes podem solicitar a restitui\u00e7\u00e3o dos valores. Para esclarecer d\u00favidas e orientar os usu\u00e1rios, o Departamento Aut\u00f4nomo de Estradas de Rodagem (Daer) disponibilizou uma se\u00e7\u00e3o de Perguntas e Respostas em seu site oficial, com informa\u00e7\u00f5es sobre os crit\u00e9rios e as etapas para solicitar o reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O servi\u00e7o foi desenvolvido em parceria com o Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito do Rio Grande do Sul (DetranRS) e pode ser acessado pela Central de Servi\u00e7os do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00eam direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o os motoristas que pagaram a multa e tamb\u00e9m regularizaram a tarifa de ped\u00e1gio pendente dentro do prazo estabelecido para o per\u00edodo de transi\u00e7\u00e3o, at\u00e9 16 de novembro de 2026. Outro requisito \u00e9 que a infra\u00e7\u00e3o j\u00e1 tenha sido anulada, procedimento realizado automaticamente ap\u00f3s a quita\u00e7\u00e3o da tarifa. O pedido deve ser feito pela pessoa que era propriet\u00e1ria do ve\u00edculo na data do pagamento da multa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como solicitar a restitui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O procedimento \u00e9 totalmente on-line e deve ser realizado pela Central de Servi\u00e7os do DetranRS. Para encaminhar a solicita\u00e7\u00e3o, o motorista precisa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acessar a Central de Servi\u00e7os do DetranRS;<\/li>\n\n\n\n<li>Selecionar a op\u00e7\u00e3o \u201cRequerer restitui\u00e7\u00e3o infra\u00e7\u00e3o <em>Free Flow<\/em>\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrar no sistema utilizando a conta Gov.br;<\/li>\n\n\n\n<li>Informar o c\u00f3digo do \u00f3rg\u00e3o fiscalizador e o n\u00famero de s\u00e9rie da multa;<\/li>\n\n\n\n<li>Preencher os dados solicitados. Para pessoas f\u00edsicas, s\u00e3o exigidos nome completo e CPF. Para pessoas jur\u00eddicas, raz\u00e3o social e CNPJ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clicar em \u201cRequerer devolu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o envio, a solicita\u00e7\u00e3o passa por an\u00e1lise. Caso seja aprovada, o dep\u00f3sito dever\u00e1 ocorrer em at\u00e9 30 dias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Devolu\u00e7\u00e3o <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Daer alerta que o pagamento da restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizado somente por Pix. Para pessoas f\u00edsicas, o CPF informado na solicita\u00e7\u00e3o precisa estar cadastrado como chave Pix. No caso de empresas, o CNPJ deve estar registrado como chave, e o representante respons\u00e1vel pelo pedido precisa estar previamente cadastrado no sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o ser\u00e3o aceitas chaves vinculadas a telefone, e-mail ou chaves aleat\u00f3rias. Por isso, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 conferir as informa\u00e7\u00f5es junto \u00e0 institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria antes de iniciar o procedimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O valor devolvido corresponde ao montante original da multa, acrescido de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria. Motoristas que possuem mais de uma infra\u00e7\u00e3o dever\u00e3o encaminhar um pedido separado para cada multa paga.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que fazer se a multa ainda n\u00e3o foi anulada?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem j\u00e1 quitou a tarifa de ped\u00e1gio, mas ainda n\u00e3o teve a multa baixada, deve aguardar o prazo de at\u00e9 20 dias ap\u00f3s a regulariza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a anula\u00e7\u00e3o n\u00e3o ocorrer nesse per\u00edodo, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 procurar inicialmente a concession\u00e1ria Caminhos da Serra Ga\u00facha (CSG), respons\u00e1vel pelo sistema, para verificar se o pagamento foi comunicado ao Daer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O contato pode ser feito pelo e-mail cac@csg.com.br ou pelo telefone 0800 122 0240, op\u00e7\u00e3o 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso a concession\u00e1ria confirme que a informa\u00e7\u00e3o foi encaminhada, o motorista dever\u00e1 entrar em contato com o Daer pelo e-mail aji@daer.rs.gov.br ou pelos telefones (51) 98291-0043 e (51) 98291-0156.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que a multa for baixada, ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar a restitui\u00e7\u00e3o pela Central de Servi\u00e7os do DetranRS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Orienta\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A se\u00e7\u00e3o de Perguntas e Respostas tamb\u00e9m esclarece situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, como infra\u00e7\u00f5es relacionadas a ve\u00edculos alugados ou pertencentes a empresas, venda do autom\u00f3vel ap\u00f3s o pagamento da multa, recupera\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00f5es e acompanhamento dos pedidos de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ponto destacado \u00e9 que os motoristas que j\u00e1 haviam encaminhado solicita\u00e7\u00f5es presencialmente ou por e-mail precisar\u00e3o fazer um novo pedido pelo sistema eletr\u00f4nico criado para essa finalidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pontua\u00e7\u00e3o na Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH), ap\u00f3s a regulariza\u00e7\u00e3o da tarifa, a concession\u00e1ria comunica o pagamento aos \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis, que providenciam automaticamente a baixa da multa e dos respectivos pontos em at\u00e9 20 dias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Onde consultar as informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Daer recomenda que os motoristas consultem as orienta\u00e7\u00f5es antes de encaminhar a solicita\u00e7\u00e3o, para verificar os crit\u00e9rios e reunir os dados necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.daer.rs.gov.br\/restituicao-free-flow\">Clique aqui<\/a> para acessar a se\u00e7\u00e3o de perguntas e respostas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00favidas sobre o procedimento tamb\u00e9m podem ser esclarecidas pelos canais de atendimento do DetranRS, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 20h:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp: 800 905 5555;<\/li>\n\n\n\n<li>Disque-Detran: 0800 905 5555.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Motoristas que pagaram multas por evas\u00e3o no sistema de ped\u00e1gio eletr\u00f4nico Free Flow e posteriormente quitaram as tarifas pendentes podem solicitar a restitui\u00e7\u00e3o dos valores. 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