A CIC Teutônia realizou na noite de segunda-feira (25/8) o workshop “Atendimento Inteligente: a experiência que fideliza”, reunindo cerca de 50 participantes no Auditório 1 da entidade. A capacitação, conduzida pela diretora-executiva Carina Schulte Bolfe, integrou a agenda de desenvolvimento oferecida gratuitamente aos associados, com foco na melhoria da performance empresarial.
O conteúdo foi dividido em quatro blocos temáticos, abordando postura profissional, inteligência emocional, ações práticas de fidelização e a importância do encantamento no atendimento ao cliente. O objetivo foi mostrar, de forma prática e acessível, como o atendimento pode ser um diferencial estratégico nas empresas.
O workshop obteve avaliação positiva, com NPS de 87,1, e comentários que destacaram a clareza do conteúdo e a aplicabilidade no dia a dia. Participantes sugeriram aprofundamento em futuras edições e mais momentos de interação entre os grupos.
A iniciativa faz parte de uma série de workshops promovidos pela CIC em 2025, voltados à qualificação profissional e ao fortalecimento do associativismo.
Próximas capacitações:
- 19/9 – Como administrar crédito e cobrança na prática (8h às 10h)
- 2/10 – Marketing simples, mas bem feito: como comunicar, sem complicar (19h às 21h)
- 18/11 – Atendimento inteligente: a experiência que fideliza (8h às 10h)
Inscrições pelo WhatsApp (51) 99250-1992. As vagas são limitadas.