A Prefeitura de Lajeado lançou uma versão atualizada da Carta de Serviços ao Cidadão, com o objetivo de tornar mais simples o acesso da população às informações e aos atendimentos oferecidos pelo município. A ferramenta reúne os serviços públicos em uma plataforma digital, permitindo consultar orientações, conhecer as finalidades de cada atendimento e verificar como fazer solicitações.
A nova versão moderniza a apresentação das informações no site institucional e permite que os usuários encontrem os serviços desejados sem precisar saber previamente qual secretaria ou setor é responsável pela demanda.
A Carta de Serviços funciona como um catálogo digital, no qual é possível pesquisar por palavras-chave ou navegar pelas diferentes áreas de atuação da administração municipal, como Fazenda, Meio Ambiente, Desenvolvimento Social e Segurança Pública, entre outras.
Cada serviço apresenta informações sobre sua finalidade, descrição e condições de acesso, tanto pela internet quanto presencialmente. Dessa forma, o cidadão pode esclarecer dúvidas e conhecer os procedimentos necessários antes de procurar atendimento na Prefeitura.
Conforme o analista de sistemas Lucas Müller Bordignon, a implantação da plataforma envolveu um trabalho conjunto entre a equipe de Tecnologia da Informação e os servidores das diferentes secretarias municipais. Como o sistema utiliza uma solução já estruturada, as principais etapas envolveram a organização dos fluxos, a capacitação das equipes e o cadastramento dos serviços por cada setor responsável.
“A implantação da nova ferramenta foi resultado do trabalho conjunto entre a equipe de desenvolvimento e os servidores das secretarias municipais. Enquanto a equipe técnica ficou responsável pela implantação e pelo suporte, os servidores contribuíram com o cadastro e a revisão dos serviços, garantindo informações claras e acessíveis à população”, explica Bordignon.
Como acessar
A nova Carta de Serviços está disponível gratuitamente no site da Prefeitura de Lajeado, clique aqui para conferir o site.
Para utilizar a ferramenta, basta acessar a plataforma e pesquisar pelo serviço desejado ou navegar pelas categorias disponíveis. O sistema pode ser utilizado em qualquer navegador com acesso à internet.