A Certel inaugurou na tarde desta sexta-feira (27/2) a nova central operacional no Bairro Montanha, em Lajeado, em cerimônia com associados, líderes regionais, autoridades municipais e colaboradores. O ato marcou um novo ciclo de expansão da cooperativa no Vale do Taquari e integrou as comemorações pelos 70 anos da instituição.
O presidente Erineo José Hennemann destaca que a entrega da unidade representa um movimento estratégico para aproximar a cooperativa dos associados da margem direita do Rio Taquari. “Estamos consolidando um novo cenário para atender essa região com mais agilidade, eficiência e presença. É um investimento pensado no associado e no futuro da Certel”, afirma.
Hennemann reforça que a decisão de estruturar uma base em Lajeado ganhou força após os desafios enfrentados durante a enchente, quando o deslocamento das equipes a partir de Teutônia impactou o tempo de resposta. “Aprendemos muito naquele momento. Identificamos a necessidade de ter uma equipe estruturada aqui. Hoje entregamos essa resposta à comunidade”, declara ele.
Erguida em uma área de meio hectare na Avenida dos Ipês, no Bairro Montanha, a nova central possui 2.600 metros quadrados de área construída. O investimento foi de aproximadamente R$ 15 milhões.
A estrutura reúne setores operacionais e administrativos em um único complexo. O espaço abriga equipes de rede energizada, manutenção e construção de redes e atendimento de emergência, além de setores administrativos, almoxarifado, garagem para a frota, auditório e área destinada ao Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho (Sesmit).
Conforme Hennemann, a logística foi um dos principais critérios para definição do endereço. A localização foi escolhida de forma estratégica, com acesso facilitado à BR-386, permitindo deslocamento rápido para municípios como Forquetinha, Santa Clara do Sul, Arroio do Meio, Capitão e Marquês de Souza.
O projeto arquitetônico foi desenvolvido pela Sul BR Engenharia, enquanto a gestão e o acompanhamento da obra ficaram sob responsabilidade das equipes técnicas da própria cooperativa. “Foi um trabalho conduzido internamente, com planejamento rigoroso e foco em funcionalidade. Cada espaço foi pensado para dar suporte às equipes na linha de frente”, explica o presidente.
A viabilização da área ocorreu por meio de uma permuta envolvendo imóvel da cooperativa na Avenida Amazonas. A negociação teve a participação da iniciativa privada, do Ministério Público e do poder público municipal, além de aprovação legislativa. Como parte do acordo, houve compensação ambiental, que ampliou área preservada junto ao Jardim Botânico de Lajeado.
Resultados esperados
A central passa a operar com 52 colaboradores fixos, distribuídos entre equipes técnicas e administrativas. A frota inclui três caminhões equipados, sendo um destinado a trabalhos em rede energizada e dois para construção e manutenção, sete caminhonetes para atendimento de plantão e um veículo para suporte técnico e levantamentos.
A nova base comporta cinco equipes de plantão simultâneas, totalizando 12 profissionais disponíveis para atendimentos emergenciais. A expectativa é reduzir o tempo de resposta em ocorrências e otimizar custos operacionais, especialmente em deslocamentos que antes partiam exclusivamente de Teutônia.
Hennemann acredita que o espaço favorece o associado, que terá atendimento mais rápido, e a própria Certel, que racionaliza custos e melhora sua eficiência operacional. “É um movimento que fortalece toda a cooperativa”, afirma o presidente.
Além da parte técnica, o espaço também funcionará como ponto de atendimento para demandas administrativas, como pedidos de ligação nova, desligamentos, orçamentos, segunda via de fatura e orientações gerais. O atendimento poderá ser feito de forma presencial ou por telefone.
Segundo Hennemann, o crescimento urbano e econômico de Lajeado e da região elevou o nível de exigência dos consumidores. “Precisamos preparar nossas equipes e estrutura para essa realidade. O associado está cada vez mais informado e exige rapidez e qualidade. Essa sede responde a essa necessidade”, acrescentou.
Mercado Livre de Energia
A inauguração também projeta a cooperativa para o próximo ciclo do setor elétrico brasileiro a partir da ampliação do Mercado Livre de Energia. Prevista para 2027, a mudança permitirá que os consumidores escolham de quem comprar energia.
Conforme Hennemann, a nova central abrigará a área da comercializadora da cooperativa, estrutura voltada à negociação de energia nesse ambiente competitivo. Para a Certel, o desafio será manter a preferência dos atuais associados e, ao mesmo tempo, buscar novos clientes.
“O mercado livre é uma realidade que se aproxima, e queremos estar prontos para oferecer soluções adequadas aos nossos associados”, afirma o presidente. A estratégia envolve formação de equipe especializada, estrutura física adequada e reforço na área comercial.
