A certificação Planetree visa humanizar o atendimento para facilitar a recuperação dos pacientes internados no Hospital Bruno Born de Lajeado. O processo de implantação levou cerca de 3 anos, pela necessidade de mudar a cultura interna. Toda equipe administrativa e assistencial participou de uma metodologia para a mudança. Inclusive, o paciente tendo acesso a todo prontuário, o que passa segurança.
Lidiane Stole, gerente de Enfermagem no Hospital Bruno Born; Cleusa Machir, gerente administrativo do HBB; e Daiane Ferreira, enfermeira plantonista, comentam a conquista desta certificação inédita no Sul do Brasil para o HBB.
“A gente conversa com o paciente, estimula a escolher o cuidador e ensina como proceder em casa. É uma caminhada longa, com familiares e pacientes, na humanização. A gente vê o interesse da equipe, e trabalhar com este projeto está sendo incrível. Nunca imaginaria que haveria visita pet. Hoje isso é permitido e estimulado, oferta ao paciente que fica por mais tempo”, salientam.
“Não é só realizar desejo, mas criar mecanismos para engajar o paciente no cuidado dele. Se trouxer o cachorro e isso motivar para recuperar e ir mais rápido para ir para casa, permite-se. Se ter o acompanhante estimula a alta mais rápida, ótimo. Estar envolvido na meta de desospitalização, reduz média de permanência e também a redução do índice de retorno ao hospital”, complementam.
Alimentos
Também passa a ser liberada a entrada de alimentos e bebidas para o consumo do paciente, conforme o desejo dele. “A metodologia prevê escutar o paciente. Querem tomar um suco de laranja, trazer a fronha de casa ou comer a comida feita pela mãe. Historicamente, quando está doente em casa, alguém prepara sopa, caldo ou canja. É a forma da família se preocupar. Não é diferente no ambiente de saúde”, explicam.
Visitas
O projeto prevê visitas ilimitadas ao longo das 24 horas, em tempo integral. “Para o filho, que sai do trabalho às 22h, visitar o pai ou a mãe”, expõem. Em vez de concentrar 200 pessoas no intervalo de 1h de visitas, o hospital dilui a visitação ao longo do dia.
O acompanhante permanece em tempo integral junto com o paciente. O visitante não tem regra específica de muito tempo, mas o HBB conscientiza o tempo de permanência entre 15 a 30 minutos. “Em respeito aos demais, especialmente em quartos SUS, onde há mais pacientes”, comentam.
Na UTI há o limite de três pessoas para visitar, indicadas pela família do paciente, com possibilidade de vir no horário mais confortável. E na UTI tem o acompanhante em tempo integral também.
