A Certel conquistou o segundo lugar nas categorias “Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras”, “Maior crescimento anual 2024/2023” e “Brasil Permissionárias” do prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc 2024), promovido pela Agência Nacional de Energia Elétrica. De todas as distribuidoras do País, as 12 melhores avaliadas na pesquisa são cooperativas – com Certel em segundo e Cermissões em primeiro lugar – e sete, são gaúchas (também Ceriluz, Coprel, Cooperluz, Creluz e Certaja).
A Cooperativa esteve representada na solenidade, na tarde do dia 19, na sede da Aneel, em Brasília, pelo presidente, Erineo José Hennemann, vice-presidente, Daniel Luis Sechi, superintendente, Ilvo Edgar Poersch, diretor operacional de energia, Simão Pedro Diehl e pela coordenadora de geração, distribuição e comercialização de energia elétrica, Juliana Brandão Brune.
Um vídeo abriu o evento mostrando todo o esforço da Certel e das demais distribuidoras em 2024, diante das dificuldades apresentadas pelas instabilidades meteorológicas, que causaram severas enchentes, descargas atmosféricas e queimadas em várias regiões brasileiras. Hennemann destacou o engajamento de todos os profissionais da Certel, bem como o apoio recebido de outras cooperativas de energia do Rio Grande do Sul e Santa Catarina, além de empresas, prefeituras, associados e imprensa.
Segundo a diretora da Aneel, Ludmila Lima, o reconhecimento é importante para o setor elétrico e para a sociedade como um todo. A dirigente observa que, ao longo dos anos, a Aneel tem visto que esse prêmio tem tomado uma importância cada vez mais relevante por dar voz ao consumidor pelos serviços recebidos. “Para a Agência, essa percepção dos consumidores é muito importante, assim como para as distribuidoras, que podem desenvolver novas práticas inovadoras voltadas a um melhor fornecimento. Temos um consumidor cada vez mais atuante, conectado e exigente. Homenageamos também os funcionários das distribuidoras, que são os rostos mais visíveis do setor elétrico”, pontuou.
O diretor-geral da Aneel, Sandoval Feitosa, destacou a relação entre o prêmio e o aperfeiçoamento dos serviços elétricos e da relação com o consumidor. “Aprimoramos muito a relação com os nossos consumidores, as distribuidoras também aprimoraram muito a sua relação com o consumidor e elas têm que fazer isso, porque se não fizerem, não sobrevivem. O patamar é atender melhor o cidadão, é a satisfação do consumidor. E as cooperativas de energia são um modelo a ser seguido pelas distribuidoras de todo o País”, pontuou.
Hennemann considera a classificação como um reconhecimento à qualidade oferecida, e dedica a todos os associados, conselheiros, delegados e funcionários da Certel. “Ficamos felizes por integrarmos esse conceituado ranking, o que nos motiva a seguirmos determinados em oferecer as melhores condições de abastecimento energético às nossas comunidades”, afirmou. “Que essa distinção nos inspire a continuarmos trabalhando com seriedade, cooperação, ética, qualidade e aperfeiçoamento constantes”, completou Sechi.
