A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Lajeado promoveu, na terça-feira (12/8), mais uma edição do Happy Hour do Empresário, evento voltado à qualificação e troca de experiências entre lideranças do varejo local. Com o tema “O potencial da marca na construção do varejo”, o encontro foi realizado na sede da entidade e contou com a palestra do diretor de Negócios da Morama, Pedro Carlessi.
Durante sua apresentação, Carlessi abordou o papel estratégico do branding na geração de valor para os negócios, reforçando que marca vai muito além de comunicação e estética. “Construir marca é muito mais sobre negócio do que sobre marketing. É preciso consistência, coesão e, acima de tudo, estratégia”, afirmou.
Para o palestrante, o verdadeiro diferencial competitivo está na experiência proporcionada ao cliente, e não apenas na identidade visual. “A construção de imagem e reputação está menos na identidade e mais na entrega do serviço. O que importa é o que queremos alcançar e como queremos ser lembrados”, destacou.
Ele comparou o relacionamento das marcas com os consumidores a um casamento, que exige confiança, fidelidade e vínculo emocional. Posicionar-se, segundo ele, é tomar decisões claras e conscientes, inclusive abrindo mão de certas possibilidades para fortalecer a identidade e a proposta de valor.
Ao final, Carlessi reforçou que a construção de marca é um processo tangível, que passa pela qualidade do produto, precificação adequada, escolha dos canais de comunicação e entrega de valor.
