Mesmo não sendo problema da Certel, a Cooperativa deu exemplo de cooperação para restabelecer a energia elétrica para seus mais de 70 mil associados. Somente o abastecimento da cooperativa foi afetada pelo incêndio na Subestação da Sterlight Power, em Costão – Estrela, nesta quarta-feira (17/11).
Foram 50 profissionais das áreas técnicas e de atendimento ao cliente empenhados, ao longo do dia, para solucionar o problema. Também teve o envolvimento da diretoria fazendo contato com o Operador Nacional do Sistema (ONS) e a Sterlight Power.
A linha de Costão atende a Certel através de dois transformadores: um deles teve o problema (fogo) e o outro transformador sofreu atuação da proteção. Este segundo precisou de análises técnicas e foi liberado para operação às 15h18. Já a antiga linha não existe mais no local.
De acordo com a Legislação do Setor Elétrico Brasileiro, mesmo não sendo problema da Certel, os associados que tiveram algum prejuízo em razão desta falta de energia, podem entrar em contato com os telefones gratuitos 0800 510 6300 ou 0800 520 6300, ou pelo WhatsApp 0800 510 6300. A Certel agradece pela compreensão de seus associados.
