No início de dezembro de 2021, a direção do Hospital Ouro Branco (HOB) implantou diversas mudanças no Pronto Atendimento (PA) da casa de saúde. O Dr. Gabriel Klecius, especialista em urgência e emergência, assumiu como novo gestor médico do PA e uma nova equipe de médicos plantonistas foi contratada. Neste período, protocolos de atendimento foram atualizados e novos processos de triagem foram implantados.
Além disso, as equipes da emergência foram treinadas e capacitadas.
Outra ação realizada pela direção da casa de saúde foi a implantação de uma pesquisa de satisfação. Desde 20 de dezembro de 2021, o HOB começou a avaliar a experiência dos pacientes com a aplicação de um formulário com perguntas sobre o atendimento no PA. Em janeiro de 2022, dos pacientes que preencheram a pesquisa de satisfação, 88% avaliaram a experiência na emergência do HOB com nota de 8 a 10.
A grande parte dos comentários da pesquisa de avaliação elogiavam a qualidade do atendimento dos plantonistas. Contudo, a maior queixa dos respondentes ainda é em relação ao tempo de espera pelo atendimento. “Com as mudanças realizadas, já é possível perceber uma redução do tempo de atendimento, entre a chegada do paciente até o atendimento médico e esperamos diminuir ainda mais a espera de quem procura tratamento na emergência do HOB”, destacou o diretor executivo da casa de saúde, Paulinho Brand.
No mês passado, a emergência do hospital registrou um aumento de 24,83% nos atendimentos totais realizados. “Foram atendidas 3.222 pessoas, sendo que em janeiro de 2021 esse número foi de 2.581 pacientes. Além disso, constatou-se um aumento da complexidade dos casos atendidos”, ressaltou o diretor técnico, o cardiologista Dr. Guilherme Vogt.
Com o aumento da procura pelo PA do HOB, a direção da casa de saúde, a Prefeitura de Teutônia e a Secretaria Municipal de Saúde, emitiram uma nota técnica conjunta para esclarecer e orientar a população sobre a procura do hospital e dos postos de saúde do município. Relembre os principais pontos da nota:
– Em função do expressivo aumento de atendimentos no Pronto Atendimento (PA) do Hospital Ouro Branco, principalmente nos últimos finais de semana, recomenda-se a utilização do PA para atendimento de casos de urgência e emergência. A alta demanda na procura pelos serviços de saúde no Pronto Atendimento do Hospital pode causar superlotação, o que influencia na agilidade do atendimento dos pacientes com maior gravidade;
– Para os casos de pessoas com síndrome gripal, sintomas como dores na garganta, cabeça, muscular e ouvido, a população deve procurar os Postos de Saúde do município nos horários de atendimento;
– O Pronto Atendimento do Hospital Ouro Branco utiliza o método de classificação de risco conforme protocolo do Ministério da Saúde, em que os casos de urgência e emergência recebem atendimento prioritário;
– Em virtude do crescente número de atendimentos por síndrome gripal, a fim de evitar um contágio maior, a Secretaria de Saúde orienta que as pessoas procurem os postos de saúde, para atendimentos eletivos, somente em caso de maior necessidade;
– A Secretaria de Saúde e o Hospital Ouro Branco reiteram:
*A obrigatoriedade do uso de máscaras;
*A importância do cuidado com a higiene pessoal, principalmente das mãos, e espaços físicos;
*A importância de completar o esquema vacinal com a 2ª dose ou dose de reforço, para quem já cumpriu o intervalo mínimo de 4 meses entre as doses;
*Evitar aglomerações.
