Em julho do ano passado, a Certel implementou mais um canal de comunicação, o WhatsApp Certel Energia – 0800 5106300. Desde então, muitos associados utilizam a plataforma para realizar pedido de ligação, troca de titularidade, consultar débitos, emitir 2ª via, entre muitos outros serviços.
A associada, Samara Andreoli, do Bairro Conventos, Lajeado, realizou o pedido de ligação da energia elétrica pelo WhatsApp. Ela destaca que o processo foi ágil e facilitou seu dia a dia, sem necessidade do descolamento até o posto de atendimento. “Encaminhei os documentos solicitados e, em seguida, meu pedido foi aprovado. Achei muito eficiente a forma de atendimento, em poucos dias já estava com a energia em casa”, comemora.
Samara também utiliza outras plataformas de comunicação da Certel, buscando maiores informações às dúvidas e solicitações referentes ao fornecimento de energia elétrica. “Sempre acompanho as faturas, consumo e outras informações através da Agência Virtual, mas também já baixei o Aplicativo Certel Energia. É muito prático para visualizarmos uma informação de forma rápida e precisa”, comenta.
Satisfeita com o atendimento, a associada não economiza elogios para a cooperativa. “Os canais de atendimento da Certel são muito eficientes. Com certeza, vou recomendar para familiares e amigos. Estou muito realizada pelos serviços prestados”, finaliza.
