O Teatro da Univates recebeu, na noite desta quinta-feira (23/3), a edição de 2023 do Reload Sindilojas. Neste ano com a versão hit, o evento cumpriu o que prometeu, entregando conexão, ritmo e resultado.
As mais de 500 pessoas puderam dançar, se divertir e garantir conhecimento de ponta, com as palestras do especialista em Administração de Marketing, Ricardo Lemos, do especialista em marketing e gestão de marcas, Marcus Vinícius Tonin (Marketeiro Confesso) e do jornalista e apresentador Luciano Potter foram os palestrantes que abrilhantaram a noite com conhecimentos sobre vendas, marketing digital, conexões, gestão e gentileza. A abertura e a interação com o público nos intervalos ficou ao encargo da banda Eletro Rádio, que animou os presentes, que dançaram, participaram e se emocioanaram com o repertório musical.
Conforme a coordenadora do evento, Débora Scheibel, o Sindilojas busca agregar conhecimento e desenvolver seus associados. “É uma noite diferente para quem dedicou seu tempo a participar do evento. A participação da banda é a prova de que é possível aliar diversão, conhecimento e entretenimento e fazer tudo bem feito”, enfatiza.
Para Débora, o público atendeu as expectativas, o que é importante, já que o comércio é uma das principais fontes de renda na ciadade. “O Reload vem com a proposta de melhorar o atendimento e a performance, desde o vendedor que está na ponta até o empreendedor. Os temas surgiram em reuniões a partir de dados do Sindilojas, das demandas e dores dos varejistas. Precisamos nos conectar, somos pessoas lidando com pessoas e sempre vem bem participar de palestras e treinamentos para aprender um pouco mais”, finaliza.
Atender é servir
Para o palestrante e coach de vendas Ricardo Lemos, a preguiça não deve ter lugar quando do atendimento aos clientes. “Atender bem não gasta, não se economize. Atender é servir, e não dá pra escolher cliente. Cada um que entra é um ponto de interrogação, somos pessoas diferentes. Não sabe motivar? Tudo bem, mas não desmotive”, aconselhou.
Ele abordou ainda que é preciso ouvir o que o cliente tem a dizer. “Abram espaço para que o cliente diga o que quer, ao invés de suporem que é o mesmo que vocês querem. Demonstrem reação diante do mercado, criem planos de ação emergenciais para lidar com imprevistos. A motivação é uma porta que se abre por dentro”, pontuou.
Disciplina e foco
Marcus Vinícius Tonin, mais conhecido como Marketeiro Confesso, usou a analogia “descascar o abacaxi” para falar sobre marketing digital. Apontou que é preciso tratá-lo como uma parte do trabalho. “Não ter tempo é uma percepção de importância. O tempo se abre quando vemos que o marketing é importante. Em pleno 2023, as pessoas estão com a faca e o queijo na mão, mas não os utilizam”, apontou.
Quando ao medo de errar nas redes, foi categórico: “Errar faz parte do processo, e está tudo bem. No entanto, é preciso disciplina e foco para engajar da forma correta e não cair no ciclo vicioso do marketing que não gera resultados. As pessoas precisam confiar no seu trabalho, e quanto mais você se faz presente, mais isso acontece. Vale muito mais a ação do que a fala”, encerrou.
Conexão com o real
Por último, o jornalista, apresentador de rádio e humorista Luciano Potter trouxe a necessidade de voltar à realidade. “Estamos na era de mostrar tudo o que estamos fazendo. Tem gente que acha que sabe de tudo, e que todo mundo precisa saber de tudo. Os algoritmos entendem você melhor do que você mesmo. Falamos muito mais, damos opinião sobre qualquer coisa e esquecemos de ouvir. Por outro lado, perdemos a curiosidade”, lamentou.
Segundo Potter, ser curioso abre as portas para ganharmos mais dinheiro. “Sempre tem algo a mais, e quando as empresas acham que sabem de tudo, perdem espaço para o novo, para grandes oportunidades como as abraçadas pela Netflix, Amazon e Spotify. Elas ouviram e perceberam quando o mundo estava pedindo algo novo. Mas aquele pequeno empresário que fez alguém sorrir também resolveu um problema. Empresas que entendem as coisas, lucram”, finaliza.
